Ratgeber für Betriebe

Terminausfall-Rechner: Was Absagen und No-Shows kosten

Trag ein, was ein Termin bei dir kostet und wie oft einer ausfällt. Der Rechner zeigt, wie viel Umsatz dir dadurch pro Woche, pro Monat und im Jahr entgeht.

Ergebnis

Entgangener Umsatz pro Woche: 135 €
Pro Monat: 518 €
Im Jahr: 6.210 €

Rechnung: Preis mal Ausfälle pro Woche mal Arbeitswochen. Material, das bei einem Ausfall übrig bleibt, ist nicht abgezogen.

Wie rechnet der Rechner?

Preis pro Termin mal Ausfälle pro Woche mal Arbeitswochen im Jahr. Der Monatswert ist ein Zwölftel des Jahreswerts.

Mit dem Regler „Davon neu besetzt“ siehst du, wie viel zurückkommt, wenn ein Teil der Lücken doch noch jemand übernimmt.

Material, das bei einem Ausfall übrig bleibt, zieht der Rechner nicht ab. Miete und Lohn laufen dagegen weiter, ob der Stuhl besetzt ist oder nicht.

Woher kommen die voreingestellten Werte?

Sie sind ein Beispiel, keine Branchenwerte: 45 € pro Termin, drei Ausfälle pro Woche und 46 Arbeitswochen.

Eine verlässliche Ausfallquote für das Friseurhandwerk haben wir nicht gefunden. Am besten zählst du einen Monat lang mit, wie oft bei dir jemand kurzfristig absagt oder nicht kommt.

Was du gegen Ausfälle tun kannst und was du vor einer Ausfallgebühr wissen solltest, steht im Ratgeber Terminausfälle und No-Shows im Salon.

Wie berechne ich meine No-Show-Quote?

Ausgefallene Termine geteilt durch alle vereinbarten Termine im selben Zeitraum, mal 100. Fallen von 120 Terminen im Monat 6 aus, liegt deine Quote bei 5 Prozent.

Zähl dabei Kunden, die gar nicht kommen, und kurzfristige Absagen getrennt. Eine Absage lässt sich oft noch neu vergeben, einen No-Show merkst du erst, wenn der Stuhl leer bleibt. Die Ausfälle pro Woche für den Rechner oben sind dann die Summe aus beidem.

Wie viel meiner Arbeitszeit ist überhaupt belegt?

Das zeigt die Auslastung: Stunden am Kunden geteilt durch Stunden im Salon. Ausfälle sind nur ein Teil der leeren Stunden.

Einen eigenen Rechner dafür, dazu Werte, die Berater für realistisch halten, und was außer Wartelisten gegen Leerlauf hilft, findest du in Auslastung im Salon erhöhen.

Quellen

Zur Ausfallgebühr in den häufigen Fragen unten. Stand der Angaben: 22. September 2026.

Häufige Fragen

Wie oft sagen Kunden beim Friseur im Schnitt ab?

Eine verlässliche Zahl dazu gibt es nicht. Die Prozentwerte im Netz stammen von Software-Anbietern und nennen keine nachvollziehbare Methode. Am genauesten wird der Rechner mit den Ausfällen aus deinem eigenen Kalender.

Warum ist das Material nicht abgezogen?

Weil es je nach Leistung stark schwankt. Der Rechner zeigt den Umsatz, der ausfällt. Was bei einem Ausfall an Material übrig bleibt, kannst du selbst davon abziehen.

Darf ich einen Ausfall dem Kunden berechnen?

Grundsätzlich ja, wenn eine Ausfallgebühr bei der Terminbuchung wirksam vereinbart wurde, sagt die Verbraucherzentrale Niedersachsen. Abziehen musst du nach § 615 und § 642 BGB, was du durch den Ausfall sparst oder anderweitig verdienst. Mehr dazu steht im Ratgeber Terminausfälle und No-Shows im Salon.^1,2,3

Wie berechne ich die No-Show-Quote?

Ausgefallene Termine geteilt durch alle vereinbarten Termine im selben Zeitraum, mal 100. Fallen von 120 Terminen im Monat 6 aus, sind das 5 Prozent.

Frei gewordene Termine neu besetzen

Mit Catch the Opening veröffentlichst du einen frei gewordenen Termin in Sekunden, und Kunden in der Nähe bekommen eine Push-Nachricht. Wir starten in Ulm.

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